Programa de
Compliance
A integridade é uma responsabilidade compartilhada. Juntos, construímos um ambiente de confiança, respeito e excelência.
Compromisso
da Diretoria
“Este é o nosso jeito Laghetto de fazer negócios — com ética, hospitalidade e respeito à legislação vigente.”
Na Laghetto Hotéis, ética e integridade são pilares essenciais para a construção de relações duradouras com colaboradores, parceiros, investidores e hóspedes.
Esse compromisso se reflete diretamente na experiência oferecida em nossas unidades, garantindo ambientes acolhedores, seguros e respeitosos, onde cada hóspede é tratado com transparência e dedicação.
Ao adotar práticas responsáveis, fortalecemos nossa reputação, geramos confiança e criamos valor sustentável para todos os públicos com os quais nos relacionamos.
Código de Ética
Garante um ambiente seguro, respeitoso e inclusivo, em conformidade com a legislação e nossos valores, fortalecendo a confiança com hóspedes e parceiros de negócio.
Canal de Escuta
Nosso Canal de Escuta é seguro, confidencial e acessível para relatar descumprimentos do Código de Ética, irregularidades, assédio ou condutas contrárias aos nossos princípios.
Os relatos podem ser feitos de forma anônima e são recebidos por equipe independente, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Todas as manifestações são analisadas com seriedade e imparcialidade, com retorno ao denunciante sempre que possível.
Comitê de
Compliance
- Objetivo Principal: Responsável por promover, acompanhar e fiscalizar a aplicação do Programa de Integridade da rede.
- Suporte Especializado: Atua com foco no suporte e apoio aos colaboradores.
- Princípios de Atuação: Opera com autonomia e isenção para garantir o cumprimento de todas as políticas estabelecidas.
- Atividades Operacionais: Realização de treinamentos. Acompanhamento de denúncias. Avaliação de riscos. Orientação das lideranças sobre as melhores práticas de conduta.
- Manutenção do Programa: Realiza a revisão periódica das políticas de compliance para manter o programa atualizado e eficaz perante as exigências legais e o cenário corporativo.
Comitê de Ética
- Objetivo Principal: Conduz as investigações internas relacionadas às denúncias recebidas por meio do Canal de Escuta.
- Princípios de Atuação: Age com imparcialidade e discrição, assegurando o direito de defesa, o sigilo das informações e a confidencialidade dos envolvidos.
- Decisões: Baseia suas conclusões em critérios objetivos e éticos na apuração de condutas inadequadas.
- Integridade: Promove a justiça e reforça a cultura ética em todos os níveis da organização.
Gestão de
Pessoas
- Compromisso: A área de Gestão de Pessoas reafirma seu compromisso com a ética, a integridade e o comportamento responsável.
- Cultura: Promove uma cultura organizacional baseada na transparência, no respeito e na conformidade com diretrizes corporativas e legais.
- Valor Estratégico: Reconhece a integridade como um valor essencial para a sustentabilidade do negócio e para a confiança entre colaboradores, lideranças, parceiros e hóspedes.
Treinamentos
Como parte do compromisso da Laghetto com a conformidade e o desenvolvimento humano, realizamos treinamentos rotineiros com nossos colaboradores sobre os principais temas de ética e integridade, incluindo:
- Prevenção ao assédio moral e sexual;
- Anticorrupção e conflitos de interesse;
- Proteção de dados pessoais;
- Respeito às diversidades;
- Proteção de crianças e adolescentes;
- Atendimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Central de reservas